Política de reembolso
En RAVGYM, queremos que entrenes — y compres — con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazo de Devolución
Puedes devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega confirmada, para un reembolso completo o cambio.
Requisitos de Elegibilidad
Para que tu artículo sea elegible para devolución, debe estar:
- Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
- En su empaque original, con etiquetas (si corresponde) adheridas
- Acompañado del comprobante de compra (número de pedido o recibo)
Artículos No Retornables
Por motivos de higiene y seguridad, los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse, a menos que estén defectuosos o dañados al llegar:
- Productos de skincare que hayan sido abiertos o usados
- Artículos marcados como "Venta Final" al momento de la compra
Cómo Iniciar una Devolución
- Envíanos un correo a contact@ravgym.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo confirmará la elegibilidad de tu devolución y te dará las instrucciones dentro de 2 días hábiles.
- Una vez aprobada, envía el artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte.
Costos de Envío de Devolución
- Si el artículo llegó defectuoso, dañado o incorrecto, RAVGYM cubre el costo de envío de la devolución.
- Para el resto de las devoluciones (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente es responsable del costo de envío de la devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos el estado de aprobación. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.
Cambios
¿Necesitas una talla o producto diferente? Contáctanos a contact@ravgym.com y te guiaremos en el proceso de cambio, sujeto a disponibilidad del producto.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no has recibido un reembolso después del plazo indicado, revisa nuevamente tu cuenta bancaria y luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito o a tu banco, ya que los tiempos de procesamiento varían. Si ya hiciste esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a contact@ravgym.com.
Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibiste un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a contact@ravgym.com con fotos del artículo, y coordinaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional para ti.
Contáctanos
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a contact@ravgym.com.